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장재윤

서울대학교 심리학과에서 학사, 석사, 박사를 취득하였다. 박사과정 수료 후 삼성전자 인사팀에서 근무하였고, 조직심리학 전공으로 박사 취득 후, 선문대학교와 성신여자대학교 교수를 거쳐 현재 서강대학교 심리학과 교수로 재직 중이다.
KAL기 괌 추락사건과

KAL기 괌 추락사건과 땅콩회항

1997년 8월 발생한 KAL기의 괌 추락 사고의 주요한 원인 중의 하나도 기장과 부기장 간의 소통 부재였다. Gladwell(2007)의 '아웃라이어'에서도 괌 추락 사건의 원인을 '경직된 소통 문화', 즉, 상사의 감정을 건드리지 않으려는 완곡어법에서 찾았다. 이러한 강한 위계적 문화 때문에 기장의 권위에 눌려 부기장이 의견을 강력히 제시하지 못한 것이다. 부기장이 상사인 기장에게 'No'라고 단호하게 얘기할 수 있었다면, 288명의 목숨을 살릴 수 있었을 것이다. 이번 땅콩회항 사건은 그때의 교훈을 다시 한 번 더 생각나게 한다.
2015년 04월 13일 06시 50분 KST